Обойный бизнес плюсы и минусы

Вы решили открывать магазин обоев?!

Отлично! Вы будете строить настоящий реальный бизнес. Можем сказать сразу, что это сделать будет не просто, но если с этой задачей Вы справитесь, то Вы точно настоящий бизнесмен.

Мы в компании ОБОИЛЭНД так основательно об этом говорим потому, что имеем большой опыт открытия магазинов обоев в разных городах, знаем рынок и этот бизнес изнутри до мелочей. И правда заключается в том, что такая победа не всем «по зубам». Мы готовы Вам в этом деле помочь, если Вы этого действительно хотите. Вот наше решение.

В чем плюсы обойного розничного бизнеса:

1. Товар массового спроса. Обои, как товар – очень популярен всегда и очень массовый продукт. Практически ни один интерьер сегодня не обходится без обоев, и никакие новые технологии в отделке не подтверждают “закат” этого отделочного материала. Если Вы сможете сделать Ваш магазин обоев лучше, чем у конкурентов, то Вы Победитель! Причем “Лучше” – это не обязательно “Больше” и “Шире”. Ваш магазин просто должен быть разумно спроектирован и его должны любить покупатели!
2. Высокая наценка в рознице. Это позволяет хорошо зарабатывать владельцу магазина и развивать бизнес.
3. Перспективы. Вы можете увеличивать свою прибыль, открывая новые магазины обоев.

В чем основные минусы:

1. Обманчивая простота. Всем кажется, что магазин обоев – это просто стеллажи с товаром, с которыми легко справиться. Это совершенно не так. Ошибки в этом бизнесе обходятся очень дорого владельцам.
2. Необходимость стартового капитала. Вы не сможете привлечь покупателей и построить мало-мальски успешный бизнес, не имея достаточное количество товара на складе и не выполнив определенные требования к магазину обоев по внешнему и внутреннему виду.
3. Ошибки на старте. Часто магазины обоев открываются “не там” и “не так”, с плохим ассортиментом, с некомпетентными продавцами, с неправильной рекламой. В итоге, после нескольких лет работы, предприниматели уходят в глубокие долги и больше в этот бизнес не возвращаются.
4. Зависимость от поставщиков. Надежный поставщик в этом деле – очень важное звено, которое может «помогать» Вам в бизнесе, либо наоборот – «душить» его. Далеко не все поставщики задумываются о долгосрочных перспективах Вашего бизнеса. Частая ситуация сейчас на рынке – поставщик дает магазинам товар «В долг», делая своих партнеров зависимых от такой политики, невыгодных цен и нарастающей задолженности за товар. Выпутаться из этой ситуации бывает очень сложно.

Если Вы понимаете преимущество плюсов, а также вдумались в минусы этого дела, то призываем изучить рекомендации ниже.

План построения успешного магазина.

Построение концепции будущего магазина.

Концепция должна строиться на важных преимуществах магазина для покупателей. Проанализируйте конкурентов, оцените их амбиции и ключевые показатели. После этого остановитесь на одной-двух концепциях для Вашего магазина. Не стоит открываться с концепцией «Просто еще один магазин в городе». Готовые рабочие концепции существуют. Мы в своей работе используем три проработанные концепции магазинов. Упростите себе жизнь – обратитесь к нам за консультацией.

Выбор места размещения магазина и формат по площади.

Обычно при открытии магазинов обоев из поля зрения упускается много важных особенностей самого помещения и его расположения, что приводит в будущем к большим дополнительным расходам на обслуживание продаж, либо просто к отсутствию этих продаж.

Что нужно проработать:

• Район расположения магазина, пешеходные потоки, охват жителей.
• Соседство с другими магазинами. !Четко нужно осознать характер соседства с другими магазинами: есть ли «сильные соседи», какая «тематика района», «что уже покупают в этом месте?».
• Планировка помещения. !Нужно сразу спланировать возможные торговые зоны в нем, чтобы торговый процесс пошел «гладко». Переиграть зоны в будущем можно, но неизвестно какие изменения “потянет” это за собой.
• Складские резервы !Непродуманный вопрос склада приведет к большим расходам в будущем.
• Возможности наружной рекламы. Они бывают большие (есть место под вывеску, далеко просматривается, удобно найти), а бывает – вообще отсутствуют у помещения.

Не продумав каждый из этих вопросов, не стоит спешить брать помещение в аренду. Эти пять пунктов должны друг друга дополнять, «цепляться» за друг друга. Если такого единства не происходит – поищите помещения еще. Обратитесь к нам для консультаций.

Концепция интерьера. Выкладка. Оборудование.

Когда все вопросы, перечисленные выше, решены – нужно подумать о внутренней концепции. Нужно представить максимальное количество товаров, при этом дать каждой товарной группе столько места (! ценных квадратных метров), сколько нужно. В хорошем магазине «всё на своем месте». Часто бывают перекосы. К примеру, владелец магазина пытается влиять на объем продаж того или иного товара, занимая этим товаром максимально больше места в магазине. А так как в магазинах места всегда много не бывает, в итоге другие группы сильно «не до продаются».

А знаете, что в правильно сбалансированном магазине обоев продажи самих обоев составляют не 90%, а не более 60%!

Чему в магазине должно быть отдано приоритетное место, а чему дополнительное?
Что должно стоять и как стоять – это всё вопрос внутренней концепции.

Правильное позиционирование дополнительных товаров будет увеличивать средний чек и выручку магазина. Чтобы эффективно распределить ограниченное пространство в магазине под товары нужно хотя бы примерно знать среднюю статистику продаж по группам. Сэкономьте на ошибках – обратитесь к нам за консультацией.

Персонал.

Итак, Вы уже практически готовы запустить магазин, но нужно решить вопросы с персоналом. Это очень важный вопрос, который напрямую влияет на продажи в магазине:
– кого брать на вакансию Продавец, нужен ли он вообще,
– как обучить продавца, если он ни разу не имел дело с отделочными материалами,
– что четко должен делать каждый сотрудник и как начислять зарплату,
– как продавцам соблюдать Законы РФ, обслуживая «изощренные» требования и запросы покупателей.

Тема вопроса достаточно сложная и если Вы ни разу не работали с людьми и наемным персоналом, то будете набивать свои шишки. Мы частично можем помочь Вам, предоставив большой материал по работе с персоналом в магазине обоев для Вашей ежедневной деятельности. Обратитесь к нам для консультаций.

Рекламная кампания. Как сделать так, чтобы люди к Вам пошли.

Самые опасные заблуждения, от которых следует немедленно избавиться, если они Вас посещали: «Люди увидят разницу в товаре нашего магазина и будут рассказывать другим», «Люди мучаются, не знают где купить обои сейчас, поэтому смогут быстро о нас узнать», «У нас будет очень хороший магазин, покупатель будет готов приехать издалека за покупками», «Главное хорошо обслуживать покупателей – они будут рекомендовать магазин своим друзьям и, тем самым, бесплатно рекламировать».

Даже открытие отличного магазина в центре города на видном месте требует продуманной рекламной кампании на старте. Если Вы будете с этим медлить, то долго еще будете «вкладывать» средства для выхода на самоокупаемость. С эффективностью и отдачей рекламы для Вашего магазина потом можете долго экспериментировать, но всё же рекомендуем воспользоваться материалами, которые уже готовы для обойного бизнеса.

И вот Вы запустили Ваш бизнес. Поздравляем!
Когда пойдет прибыль, то чуть позже Вы поймете, что следует задуматься о следующих вещах:
– Автоматизация процессов: как учитывать товар на складе, как учитывать продажи, как сделать так, чтобы скидки продавцами были реально выданы клиентам, а не себе в карман,
– Инструкции и правила. Как уменьшить ошибки персонала, как принимать товар без ошибок.
– Остатки. Как управлять закупками, как не закупать лишнего. И так далее.

На многие вопросы у нас есть уже готовые решения, которые помогут Вам сэкономить или поднять продажи. За эти решения когда-то было заплачено ценой наших ошибок.

А хотели бы, чтобы кто-то Вам помог?
Специальное предложение для запуска Вашего магазина обоев!

Мы поможем Вам с «правильным» запуском магазина и передадим Вам наши компетенции в управлении магазином обоев бонусом – БЕСПЛАТНО.

Необходимое требование от Вас – заказ на наполнение магазина от 350.000 рублей. Как Вы понимаете – это даже не требование, а данность. Эту сумму при любых вариантах Вам придется потратить, чтобы наполнить новый магазин товаром.

Все преимущества предложения:

1. Мы сэкономим Вам первоначальные вложения на запуск магазина в несколько раз за счет составления сбалансированного ассортимента – Вы не возьмете на склад лишнего. Также Вы сэкономите на включении в ассортимент обоев из нашей акции, где скидка на обои мировых брендов может составлять до 80%.
2. Мы предложим для Вас готовые решения: с выкладкой товаров, распланируем торговые зоны, поможем с чертежами торгового оборудования, по обучению персонала, по выбору учетной системе, шаблонам рекламных материалов
3. Мы поможем снизить Ваши риски! Если у Вас ограниченный бюджет или заемные средства, то Вам никак нельзя «оступиться» в процессе. Грубые просчеты могут обанкротить Вас.

Если Вы решили самостоятельно и отважно пройти сложный путь получения опыта в продажах обоев, то мы лишь обозначили для Вас узкие места, на которые нужно пристально обратить внимание.

! Если Вам интересен результат, а не процесс – свяжитесь с нашим офисом для обсуждения плана скорейшего запуска Вашего будущего магазина обоев.
.
Меня зовут Сергей, представляю компанию ОБОИЛЭНД и курирую оптовые продажи обоев. Также помогаю нашим партнерам открывать новые магазины обоев – проектирую, консультирую и вместе запускаем.
.
Наши телефоны: 8(800) 333-70-12 (Бесплатно), +7 (863) 303-61-72
По электронной почте: info@oboiland.ru
Дополнительная информация о компании

Как открыть магазин обоев

В России обои были и остаются самым популярным видом отделочных материалов для стен. Если вы решили открыть обойный магазин, стоит основательно подготовиться к этому мероприятию.

РЕГИОНПРОЕКТ работает на рынке декора уже 11 лет, и за это время наша команда изучила все тонкости этого бизнеса. Мы хотим рассказать вам о необходимых шагах и поделиться своими рекомендациями.

Шаг 1: Ищем оптовых поставщиков

Оптовые поставщики обоев – ваши главные партнеры в бизнесе, поэтому их надежность является ключевым фактором. Чтобы сделать правильный выбор, обратите внимание на несколько моментов:

1. Где находится поставщик – близость к вашему городу положительно влияет на сроки доставки и ее стоимость.
2. Какой ассортимент предлагает – возможность выбора привлечет больше разных покупателей, а значит увеличит вашу прибыль. С качественным товаром можно не беспокоиться о недовольствах клиентов.
3. По какой цене продает – чтобы конкурировать на рынке, вы должны иметь возможность устанавливать выгодные цены. Закупочная цена влияет на наценку, а значит и на прибыль вашего магазина.
4. Какие условия предоставляет – вопросы оплаты, сроков доставки, возврата товара или замены брака должны обговариваться заранее и закрепляться в договоре.
5. Есть ли дополнительные возможности – если один поставщик закрывает все ваши потребности, это идеальное сотрудничество. У такого партнера вы не только закупите товар, но и получите консультацию, помощь в открытии и оформлении магазина, маркетинговую поддержку и полное сопровождение бизнеса.

Шаг 2: Подбираем торговую площадь и склад

Для любого магазина важны три «М» – место, место и еще раз место. Если торговый павильон находится в строительном центре, трафик покупателей обеспечивается популярностью этого ТЦ. А вот для отдельно стоящего магазина лучше выбрать густонаселенные районы и оживленные улицы, желательно с парковкой.

Если вы приглядели помещение для аренды, не спешите его снимать. Понаблюдайте, какие люди живут в этом районе и ходят мимо, какой их примерный достаток, кто они – женщины, мужчины, семейные пары, студенты. Это поможет «нарисовать» портрет ваших будущих покупателей и посчитать примерный трафик в данном месте.

Организовать продажу обоев можно на площади от 50 кв. м. Это пространство займет торговый зал, место для хранения остатков и комната для персонала. Имеет ли смысл создавать отдельный склад, решать вам. Мы же определим плюсы и минусы его наличия:

• компактное хранение,
• можно держать оптимальный запас,
• стоимость аренды ниже, чем у торговых площадей.

• дополнительные затраты на сотрудников, технику и аренду,
• сложность складского учета.

Шаг 3: Выбираем ассортимент и оборудование

Обойные производители выпускают новые коллекции регулярно, так что потеряться в многообразии ассортимента несложно. Составить оптимальную матрицу для вашего магазина можно тремя путями:

1. Положиться на собственную интуицию. После анализа конкурентов и целевой аудитории вы сможете определить ценовой сегмент и предпочтения покупателей. Исходя из этих знаний, выбирайте нужный товар у поставщика.
2. Пробовать на практике. Это самый долгий и затратный путь, который, к сожалению, не исключает ошибок. Только пробуя закупать разные коллекции и оценивая их спрос у покупателей, вы найдете идеальный ассортимент для вашего магазина.
3. Довериться поставщику. Когда рядом с вами сотрудники РЕГИОНПРОЕКТа, выбор ассортимента уже не пугает. Менеджер подскажет, что хорошо продается, какие цвета и стили популярны у покупателей. Мы работаем по всей РФ, и опыт каждого успешного клиента – это бизнес-план для нового партнера в том же городе, который точно будет эффективным.

Чтобы максимально полно и наглядно представить ассортимент обоев в магазине, необходимо выбрать правильное торговое оборудование. Если складской остаток будет хранится прямо в зале, то подойдут стеллажи с накопителями. Для размещения каталогов и организации уголка покупателей нужны специальные тумбы. В зависимости от площади и планировки помещения вы можете подобрать стандартное оборудование или изготовить его на заказ.

Шаг 4: Оформляем документы

Если вы решились на открытие собственного дела, закон обязывает вас зарегистрироваться в налоговых органах в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или общества с ограниченной ответственностью (ООО).

Самой простой формой ведения бизнеса является ИП. Она предполагает минимальное количество отчетности и хорошо подходит для начинающих. Для регистрации в качестве ИП нужно лично либо удаленно подать пакет документов в налоговую:

• заявление по форме №Р21001,
• копия паспорта,
• квитанция об уплате госпошлины (800 рублей).

В заявлении указываются личные данные и код деятельности по ОКВЭД. В нашем случае это код 47.53.3 – Торговля розничная обоями и напольными покрытиями в специализированных магазинах.

Вместе с перечисленными документами подается еще и заявление о выборе системы налогообложения. Если в вашем регионе разрешен ЕНВД (единый налог на вмененный налог), то можно выбрать его. Размер налога зависит от физических показателей (площади торгового помещения, количества работников и др.) с поправкой на региональные коэффициенты.

Если воспользоваться ЕНВД не получается, то вам подойдет УСН (упрощенная система налогообложения). Есть 2 варианта уплаты этого налога: 6% с доходов либо 15% с доходов за вычетом расходов.

В течение трех дней налоговая рассмотрит документы и выдаст свидетельство о постановке на учет в качестве ИП.

Создание ООО как полноценного юридического лица требует больше действий. Для регистрации все учредители подают пакет документов в налоговые органы (личное присутствие обязательно):

• заявление по форме №Р11001 с указанием кода ОКВЭД,
• копии паспортов учредителей,
• устав ООО в 2х экземплярах,
• решение или протокол об учреждении,
• договор об учреждении – если учредителей двое и больше,
• документы по юридическому адресу (гарантийное письмо и копия свидетельства о праве собственности),
• квитанция об уплате госпошлины (4000 рублей).

К основным документам прикладывается заявление о выборе системы налогообложения. У ООО тоже есть альтернатива – основная система налогообложения (ОСН) либо упрощенная (УСН). При пользовании ОСН вы обязаны уплачивать все налоги, предусмотренные законом, и регулярно отчитываться в налоговую.

Через 5 дней ФНС зарегистрирует ООО и выдаст соответствующее свидетельство.

Шаг 5: Набираем персонал

Найти хороший персонал непросто, а ведь продавцы магазина напрямую влияют на продажи и привлечение клиентов. Перед отбором кандидатов разберемся, какой человек подойдет на эту должность.

Обои – товар, требующий качественной устной презентации. Это значит, что продавец должен уметь говорить и строить свою речь грамотно и четко.

Доброжелательный настрой и открытость персонала расположит к себе клиента, подтолкнет его к диалогу и последующей покупке.

Делайте ставку не на опыт кандидатов, а на их активность и желание работать в обойном бизнесе. Технике продаж можно научить, а вот искренний энтузиазм идет от души. Он гораздо ценнее, и в перспективе такой сотрудник будет работать лучше.

Когда вы определились, дайте новым продавцам время на изучение торговых марок, видов и свойств обоев в вашем ассортименте. Хорошо, если для этого есть вспомогательные материалы.

Работая с РЕГИОНПРОЕКТом, вы получите методические материалы для обучения персонала. А в дальнейшем сможете проверять его знания с помощью наших тестов.

Шаг 6: Привлекаем покупателей

Многие современные покупатели привыкли изучать интернет-каталоги магазинов до их посещения. Обои и стройматериалы – не исключение.

Создайте подробный сайт с качественными фотографиями, ценами, адресом и временем работы магазина. Это станет еще одним стимулом для клиента выбрать именно вас. Запуск рекламной кампании в интернете также привлечет внимание к вашему бизнесу и поможет повысить узнаваемость.

На фоне новых технологий старые способы все еще эффективно работают. Предложите клиентам акцию, которая поможет продвинуть торговую марку или увеличит средний чек и денежный оборот магазина в целом.

Для целостного восприятия и погружения покупателя в атмосферу вашего магазина можно использовать брендированные «мелочи»: монетницы, наклейки, униформу для продавцов.

Всего несколько шагов отделяют вас от создания собственного магазина обоев!

Хотели бы вы, чтобы кто-то вас поддержал на этом пути? РЕГИОНПРОЕКТ – тот самый надежный поставщик обоев, который поможет вам открыть собственный бизнес и расширить уже существующий.

Обратитесь к нашим менеджерам за консультацией.

Обойный бизнес: как открыть магазин обоев? Бизнес-план магазина обоев: реклама, оборудование и необходимые документы

Если говорить о таком виде бизнеса, как торговля стройматериалами, то можно сказать одно: даже несмотря на то, что эта ниша давно и прочно занята, риски прогореть практически нулевые. Особенно это касается продажи столь часто востребованной продукции для мелких и косметических ремонтов.

К разряду таких стройматериалов относятся и обои. Посмотрите: как правило, обойные магазины не жалуются на отсутствие покупателей, чего не скажешь о тех торговых точках, которые предлагают потребителям ламинат, линолеум, плитку, сайдинг и другую продукцию.

Приняв решение открыть собственное дело в сфере торговли, нужно помнить об одном: все, что можно продать, непременно принесет прибыль. Только нужно грамотно подходить к решению этого вопроса. То же самое касается и торговли обоями. Разумно составленный бизнес-план магазина обоев послужит залогом успеха затеянного предприятия, позволит получить весомую прибыль, даже несмотря на наличие огромного количества конкурентов.

Вот давайте и обсудим все тонкости обойного бизнеса и поговорим о том, как открыть свою торговую точку по продаже этого популярного, пользующегося хорошим спросом у потребителей отделочного материала.

Торговля обоями как бизнес

Чтобы ваша предпринимательская деятельность приносила хороший и стабильный доход, нужно серьезно к ней отнестись уже на подготовительном этапе. Что значит серьезно? Составить правильный бизнес-план магазина обоев и руководствоваться им на всех стадиях, предваряющих непосредственно сам момент открытия торговой точки.

В нем необходимо отразить такие моменты, как размеры начального капитала, разумное его распределение, ассортимент реализуемой продукции, затраты на аренду (о строительство собственной торговой точки на начальных этапах думать даже не стоит), рекламу, заработную плату сотрудникам.

Также нужно продумать систему скидок и привлекательных для покупателя бонусов, оптимальные размеры наценки на товар. Если правильно учесть все эти детали, составляя бизнес-план магазина обоев, то можно не только уберечь себя от появления очень многих проблем, но и в течение довольно короткого срока сделать свое предприятие рентабельным.

Этап подготовительный

Как и любой другой вид деятельности, обойный бизнес требует оформления разрешительной документации. Для ее получения нужно зарегистрироваться в качестве ИП (индивидуального предпринимателя) либо открыть ООО. Первый вариант предпочтительнее в том плане, что не придется особо трудиться над бухгалтерской и налоговой отчетностью.

При постановке на учет в налоговой инспекции необходимо будет правильно выбрать для такого вида деятельности, как торговля обоями, ОКВЭД. Ваш вариант – 52.48.31. Он предполагает розничную торговлю напольными покрытиями, бытовой химией и обоями. Затем нужно встать на учет в фонде соцстрахования и Пенсионном фонде. Лицензирование деятельности не требуется, что значительно облегчает процесс оформления документации.

Когда «бумажный» вопрос будет решен, можно заняться поисками подходящего помещения. Правда, особо дальновидные будущие предприниматели частенько начинают именно с этого, оставляя оформление документации на потом. По большому счету, от перемены, как говорится, мест слагаемых, ничего не изменится. На нынешний момент получить разрешение на предпринимательскую деятельность подобного рода можно в течение нескольких дней.

Помещение

Конечно, нужно искать его в местах большого скопления людей, причем обязательно учитывая наличие парковки и хороших подъездных путей. Присутствие точек-конкурентов рядом с вашей можно считать – с одной стороны – благом, с другой – жирным минусом. Первый вариант будет для вас неплох только тогда, если вы собираетесь ставить минимальную наценку на свой товар.

В таком случае можно рассчитывать на то, что большинство возможных клиентов конкурента станут вашими. Но такой поступок ваш сосед может расценить как не совсем этичный, что гарантированно приведет к появлению у вас злейшего врага. Кроме того, минимальная наценка на товар предполагает собой не десятирублевую скидку на трубку обоев по сравнению с конкурентом, а действительно низкую цену на продукцию. Что неминуемо скажется на прибыли. Так что, пожалуй, лучше подбирать помещение в таком месте, где ваш магазин обоев будет единственным в этом районе.

Оптимальная площадь торговой точки подобного плана – от пятидесяти до ста квадратов. Выбирая помещение, помните о грядущей арендной плате, которая будет увеличиваться пропорционально каждому лишнему квадратному метру. Кроме того, составляя бизнес-план магазина обоев, непременно включите в него расходы на «коммуналку» и ремонт помещения, он – хотя бы косметический – понадобится.

Оборудование

Обязательно нужен будет стол-прилавок для продавца, кассовый аппарат, специальные стойки-стеллажи для товара. Какое оборудование вы будете покупать – зависит только от вас. По большому счету, если хорошо поискать, то можно приобрести и довольно неплохую уже бывшую в употреблении «начинку». А сэкономленную сумму потратить на покупку большего количества товара. Потому как чем шире выбор обоев в магазине, тем больше клиентов.

Ассортимент

Создание ассортимента – самый важный момент. От этого целиком и полностью зависит как товарооборот торговой точки, так и, естественно, прибыль. В принципе, можно торговать только эксклюзивными видами обоев, найти которые нельзя будет в других торговых точках. Однако такой путь подразумевает и некоторые риски, потому что данный вид продукции нацелен только на состоятельного покупателя.

Поэтому самый лучший вариант – создавать ассортимент в широком ценовом и видовом диапазоне, чтобы ни один клиент не ушел без покупки. Так, на полках вашего магазина должны быть представлены и дешевые бумажные (пусть и всего 10-15 процентов от общего количества), и более дорогие виниловые и флизелиновые обои. Кроме того, нужно постоянно обновлять коллекцию обоев с учетом спроса и появления новых тенденций в дизайне.

Хорошим ходом будет и добавление к основному ассортименту сопутствующих товаров, необходимых при проведении ремонтных работ. Клей для обоев, всевозможные валики, кисти, рулетки, ножницы – вся эта мелочь хоть и не принесет баснословных доходов, но посодействует притоку клиентов. Согласитесь, гораздо удобнее купить все сразу в одном месте, а не бегать с трубками обоев в руках по другим магазинам в поисках той же пачки клея.

Бизнес-план магазина обоев должен включать пункт, касающийся расходов на начальную закупку товара (это, как правило, есть самый затратный пункт), а также включать дополнительные оборотные средства.

Персонал

Конечно, на первых порах можно работать и в одиночку, однако такой вид деятельности сопряжен с большой физической нагрузкой. Вам придется выбирать и поставлять новые партии товара, раскладывать его по стеллажам, а еще и целыми днями стоять в торговом зале. Поэтому на персонале лучше не экономить, а сначала нанять хотя бы одного продавца.

В идеале – двоих. Не помешает и грузчик, он же – водитель, что весьма пригодится, если вы решите предоставить покупателям такую привлекательную услугу, как доставка товара на дом. Чрезвычайно важно, чтобы ваш продавец был компетентным человеком и всегда мог проконсультировать покупателя относительно вида, цвета обоев, новых тенденций в дизайне интерьера и помочь с выбором. Что же касается бухгалтера, то держать его в качестве постоянного работника ни к чему. Можно найти человека, который будет оказывать эти услуги по мере надобности.

Реклама

Озаботиться вопросом продвижения вашего магазина нужно уже на первоначальном этапе. Поэтому первым делом неплохо было бы заказать собственный сайт профессиональному вебмастеру, который бы и занимался его продвижением. Как показывает практика, наличие сайта обойного магазина, находящегося на первых позициях поисковых запросов, не только способствует притоку клиентов, но и заметно повышает имидж самой торговой точки.

Не стоит забывать о рекламе в столь популярных сегодня социальных сетях, а также не упускать из виду традиционные объявления в газетах, на радио, телевидении. Весьма эффективна реклама обоев посредством бегущей строки, расположенной непосредственно над входом в магазин. Стоит такое оборудование относительно недорого и хорошо привлекает внимание покупателей.

Название магазина обоев

Казалось бы, столь простой пункт. Однако над ним стоит потрудиться. Вспомните хотя бы ту же пресловутую пословицу о лодке, которую как назовешь, так она и поплывет. Поэтому название у вашей торговой точки должно быть непременно красивым, легко запоминающимся и говорить само за себя. То есть каждый, кто взглянет на вывеску, должен сразу же понять: здесь продаются обои, а не одежда или, скажем, всевозможные стройматериалы.

Затраты и рентабельность

Как свидетельствует большинство экспертов, чтобы открыть собственный магазин обоев, необходимо обладать сумой в полтора-два миллиона рублей. Причем большая ее часть уйдет именно на закупку товара, так как только хороший выбор этого отделочного материала способен привлечь поток покупателей. И – соответственно – способствовать получению прибыли.

Что же касается рентабельности бизнеса, то, при условии, что вы составили на подготовительном этапе правильный бизнес-план и действительно следовали каждому его пункту, можно рассчитывать на ежемесячную прибыль в размере ста пятидесяти – двухсот тысяч рублей.

Идея бизнеса: как открыть магазин обоев

Магазин обоев относится к направлениям торговли, способным принести владельцу высокие и стабильные доходы. Для успеха важен широкий ассортимент обоев и правильно расположение магазина.

Содержание

Перед тем, как начнем

Спрос на обои не испытывает особых всплесков и падений и демонстрирует стабильность. В зависимости от модных течений появляются новые виды, материалы и цветовые решения. Перед открытием магазина следует изучить ситуацию с конкуренцией в своем городе.

Заранее найдите поставщиков. Основываясь на их предложениях по цене обоев и покупательной способности в своем населенном пункте, вы сможете создать реальный бизнес-план и сформировать ассортимент магазина.

Основные риски

Самая распространенная ошибка новичков – неправильная закупка первоначальной партии обоев. Изучить спрос можно лишь на практике. Рекомендуется открывать магазин с максимально широким ассортиментом, но приобрести все виды обоев минимально допустимыми партиями.

Местоположение

Эксперты рекомендуют начинать поиск помещения со зданий, расположенных возле других магазинов, продающих материалы для ремонта и строительства. Но у ваших потенциальных соседей не должно быть в ассортименте обоев.

Оживленная улица, наличие удобного подъезда и парковки – также важные критерии при выборе помещения. Хорошо, если рядом есть остановка общественного транспорта.

Можно рассматривать варианты в центре новых районов, в которых запланировано или начато возведение новостроек. Подойдут и павильоны возле больших рынков.

Минимальная площадь под магазин обоев составляет 50-80 м². Большая часть выделяется под торговый зал, приблизительно 1/3 – под склад. Желательно оборудовать помещение для персонала.

Оборудование

Обои размещаются на специальных стойках с дисплеями. Средняя стоимость одной стойки из стальной проволоки шириной 53 см составляет 300-400 рублей. Вы можете заказать изготовление стоек в своем городе, если конечная стоимость позволит сэкономить. Для размещения сопутствующих товаров подойдут стандартные витрины с невысокими полками. Их выгоднее заказывать местным мастерам или купить бывшие в употреблении.

Необходимо организовать рабочее место для кассира: прилавок и кассовый аппарат.

Для транспортировки товаров от поставщиков и доставки обоев покупателям нужен автомобиль. Лучше всего для этой цели подходит ГАЗ Газель, минимальная цена – 90 000 рублей.

Общая стоимость оборудования для магазина площадью 80-100 м² составляет 200 000-300 000 рублей.

Ассортимент

Выбор поставщиков – один из важнейших моментов. Несколько оптовых баз и представительства производителей есть в каждом крупном городе. Кроме прайс-листа интересуйтесь наличием сертификатов и других документов на все виды товаров. Распространенная практика – работа с новыми покупателями по самым высоким ценам, скидки предоставляются после определенного периода сотрудничества и в зависимости от объемов закупок. Поинтересуйтесь у менеджера условиями получения скидок.

Эксперты рекомендуют сразу предложить покупателям максимально широкий ассортимент обоев. Для закупки 500 видов понадобится около 2 000 рублей. Не приобретайте большие партии, сделайте выбор в пользу ассортимента. Лишь на практике вы сможете изучить спрос и определить, какие виды, ценовые предложения и торговые марки пользуются наибольшим спросом.

Кадры

Минимальный штат для работы в магазине обоев – два человека (продавец-консультант и кассир). Сотрудники должны идеально ориентироваться в расположении товара в торговом зале, видах обоев и особенностях каждого производителя. Продавец должен обладать хотя бы минимальными знаниями в дизайне, позволяющими предоставлять покупателям консультации по последним тенденциям в моде оформления интерьеров, особенностям выбора цветов и фактур в зависимости от формы и освещения комнаты.

Желательно нанять грузчика. Если вы планируете оказывать услугу доставки, на первоначальном этапе обязанности грузчика и водителя может выполнять один человек.

Документы и лицензии

Лицензированию деятельность по розничной торговле обоями не подлежит. Предпринимателю следует зарегистрировать ИП или ООО.

ИП предполагает минимальный объем работы с финансовой и налоговой отчетностью.
ООО лучше выбрать, если вы планируете расширять ассортимент и торговую сеть, продавать товар юридическим лицам.
Для торговли обоями нужно выбрать код ОКВЭД 52.48.31. Купите и зарегистрируйте кассовый аппарат, заключите договор на его обслуживание со специализированной фирмой. Наличие наемных сотрудников предполагает регистрацию в Пенсионном фонде и соцстрахования.

Помещение магазина должны осмотреть представители пожарной безопасности и СЭС. О требованиях этих служб следует узнать еще до поиска помещения и ремонта.

Маркетинг

Среднестатистический клиент покупает обои раз в 7 лет. Цель маркетинговой политики – проинформировать о преимуществах вашего магазина максимальное количество потенциальных покупателей.

Реклама магазина обоев имеет специфические черты. Дорогостоящие кампании не приносят ожидаемого результата, зато малобюджетные приемы работают отлично.

Расклейка рекламных листовок с координатами и ценовыми предложениями магазина в доступных обзору местах (доски объявлений, двери подъездов) повышает уровень продаж на 10-15%.

Ощутимый эффект дает размещение рекламы магазина в местных газетах. Проводите эти кампании в преддверии нового сезона, акций и распродаж.

Создайте качественный сайт магазина. Процент продаж через сеть Интернет растет очень быстро. Закажите разработку и раскрутку сайта профессионалам. Стоимость их услуг составляет 30 000-40 000 рублей. Если на вашем сайте можно будет оформлять заказы, выгода от его деятельности превысит затраты на создание и популяризацию.

Профессионализм сотрудников также чрезвычайно важен для повышения продаж. Продавец-консультант должен предоставлять покупателям максимум информации о видах обоев, которые соответствуют ценовым предпочтениям клиентов и выбранному стилю интерьера.

Внедрите систему электронного учета товаров на складе, это позволит своевременно пополнять ассортимент. Используйте каталоги поставщиков. Если в наличии определенных видов обоев нет, вы можете предлагать клиентам возможность заказывать понравившиеся варианты и обеспечивать доставку. Наличие подобной услуги будет работать на положительный имидж магазина.

Окупаемость

Для открытия магазина обоев площадью 50 м² необходим стартовый капитал в размере 1 500 000 рублей. 250 000-300 000 рублей уйдет на организацию, ремонт и покупку оборудования. Остальные средства вкладываются в товар. Наценка на обои в зависимости от спроса и оптовой стоимости составляет 80-120%. Такая наценка предоставляет широкие возможности для проведения сезонных распродаж и предложений скидок на товар, который не пользуется высоким спросом.

Месячная выручка во многом зависит от эффективности рекламы, ценовой политики и расположения магазина. Средний показатель по месячному доходу составляет около 100 000 рублей. Грамотная организация работы торговой точки позволяет выйти на окупаемость в течение 15-17 месяцев.

Резюме

Открытие магазина обоев требует значительных капиталовложений, но за счет грамотной маркетинговой и ценовой политики можно достичь стабильных продаж и высоких прибылей.

Магазин обоев.

#1 Link24

Новички

Cообщений: 1

#2 lehiy13

Пользователи

Cообщений: 1220

Ценовую политику узнать просто: приходите в магазин обоев, смотрите на этикетке модель и контактную информацию производителя. Приходите домой, звоните производителю, узнаете отпускные цены и спрашиваете про дилеров, если сам производитель далеко. Розничную цену смотрите в магазине, отпускную узнаете у производителя или дилера, вот Вам и ценовая политика.

Обоями никогда не торговал, но много покупал. Для типовых квартир лучше подходят светлые с мелким рисунком. Это увеличивает зрительный объем. Светлые в полоску зрительно увеличивают высоту комнаты. Я сильно сомневаюсь, что бардовые обои с крупными цветами пользуются большим спросом. Это я к тому, что от выбора привезенных обоев сильно зависит оборачиваемость вложенных денег.

Клеи и кисти привезти надо. Они покупаются вместе с обоями. Потолочные плинтуса тоже можно. А все остальное сразу не надо. Поторговать, присмотреться, послушать чего хотят покупатели – потом только ассортимент расширять.

Мебель закажите мебельщикам, она простая.

#3 DooBER

Пользователи

Cообщений: 7

Тоже очень интересна эта тема. После НГ собираюсь открыть торговую точку в ТЦ. Постоянно прорабатываю разные варианты направлений продаж.

А не кажется ли Вам, что сейчас таких магазинов очень много и есть крупные строительные супер-маркеты в которых есть все, начиная от садово-хозяйственного инвентаря и заканчивая лакокрасочными, строительными материалами и сопутствующими товарами?

Если, например, открыть точку 10 кв м. в ТЦ. По кругу стен повесить обои, плинтус, сделать небольшую витрину положить туда сопутствующие товары. Как Вы думаете пойдут продажи или как я уже говорил все перекрывают крупные магазины?

#4 lehiy13

Пользователи

Cообщений: 1220

10 м2 мало. Нарисуйте в масштабе прямоугольник и стойки с рулонами. Чтобы проход между стойками не менее 1 метра.
Для витрины надо минимум 20 м2 иначе, люди проходя мимо даже не запомнят Вас + склад.

Наличие больших магазинов конечно идет минусом, но не большим.

#5 Мегион

Пользователи

Cообщений: 105

#6 25amsi

Пользователи

Cообщений: 12

#7 25amsi

Пользователи

Cообщений: 12

#8 Гость_contepartiro_*

#9 Счастливчик Джек

Пользователи

Cообщений: 175

Что касается ценообразования . нужно логически исходить из того, что лучше зарабатывать маленькую маржу на большем обороте, чеи большкю маржу на низком.

#10 absurd

Пользователи

Cообщений: 23

Ну как сказать – заработать три рубля и пахать с утра до вечера, или не напрягаясь заработать их на одной продаже.
Видимо на любителя.

#11 Гость_shilin24_*

#12 Pahan0212

Пользователи

Cообщений: 3

#13 Гость_altezza41_*

#14 domsador

К удалению

Cообщений: 9

50 %. Пробовал разную рекламу, но деньги на ветер, помогает только сайт, который даёт до 10 новых посетителей в месяц (это примерные оценки), сколько из них купили товар я не знаю. С сайтом всё очень сложно, ибо раскрутка сайта занимает много времени и денег, но надеюсь – это работа на будущее.
Рядом в радиусе 1 км находятся 4 конкурента, у них наценка (по моим умозаключениям) 60-100%, посетителей у них значительно больше, также плюсом для них являются магазины сопутствующие ремонту и строительству (сантехника, краски, мабель, ковры и т.п.) Одним из этих конкурентов является Старик Хоттабыч. При этом многие клиенты брезгуют такими магазинами как мой и целенаправленно покупают такие же обои в Старике Хоттабыче (даже если они дороже).

Перед открытием магазина также интересовался ТЦ Квадратный Метр. Вот что меня отпугнуло (это было в феврале 2011):
1. Наличие большого количества конкурентов
2. Направленность на клиентов среднего и большого достатка
3. Отсутствие посетителей (в субботу заметил двоих покупателей)
4. Плохая доступность (ТЦ на второй линии и с дороги плохо заметен)
5. Маленькая парковка (парковка внутри двора)
6. Все таки дорогая аренда для моего дешевого товара)
7. Не знаю где находится склад, но несли обои очень долго и клиент очень ругался на это (сколько будет еще аренда склада под обои не знаю)
Вывод – для моих обоев не формат.

#15 domsador

К удалению

Cообщений: 9

Так как несколько человек мне написали в личку и попросили более подробно огласить список нюансов работы с обоями из моего короткого опыта. Делюсь и надеюсь оказаться полезен )):
1. Площадь помещения 54 квадрата.
2. Склад выстроен на железных стеллажах, в них лежат обои, а на лицевой стороне висят обои (витрина). Таким образом у меня и склад и витрина. Продавцы никуда не бегают и знают, что обои лежат за витриной и знают сколько их.
3. На 54 кв.м. у меня около 150 видов обоев
4. Обои выбираю на свой вкус. Лучше всего идут монотонные и с неброским рисунком без подгонки. Также беру обои для бабушек – разные цветы-пионы. Также немного в ассортименте держу ядовитых обоев – ярко красных, чёрных и синих.
5. Плохо идут обои с фонами, я имею ввиду два рулона, один из которых с цветами, а другой монотонный, или верх-низ. Люди у нас не хотят заморачиваться над продумыванием дизайна.
6. Из сопутствующих товаров – клей для обоев (бумажных, виниловых, флизелиновых, бордюрный, для стыков), бумажные бордюры, кисти валики.
7. Из неприятностей: остатки, если на базе больше такого товара нет (например, вы купили коробку обоев 12 рулонов, сделали две продажи по 5 рулонов, у вас остались 2 рулона – это ни туда ни сюда, скорее у вас их никто не купит), в год бывает, что из продажи выводят торговые базы до половины вашего ассортиментного ряда. Остатков остается очень много.
8. Обои, которые вы весите на витрину ваши клиенты будут рвать и пачкать. За полгода витрина превращается неприятное зрелище. Такие развёрнутые рулоны или продавать (очень редко удается их продать), либо оставлять на витрине (будете отпугивать покупателей) или менять на новые рулоны (издержки возрастают).
9. Партионность. Это еще одна издержка. Дело в том, что производители не могут гарантировать, что обои произведенные вчера будут по тону на сто процентов схожи с обоями произведенными завтра. На рулонах они ставят номера партий. Многие покупатели об этом знают и проверяют партии. Вот и копятся у вас по 2 рулона с каждой закупки. Хорошо, если на глаз оттенки не различимы. У меня есть 6 рулонов одних обоев, которые даже в темноте различимы.
10. Возвраты. Они довольно часты, ибо покупатели не всегда умеют считать площадь комнаты. Когда продавец спрашивает площадь, они могут называть даже невероятные значения типа 40 квадратов и более. Вот поэтому и берут несколько лишних рулонов, а потом оказывается, что они брали 7 рулонов на коридор в 4 квадрата.
11. Долгая раскрутка. Обои люди переклеивают не чаще чем раз в пять лет. Даже при хорошем проходном трафике иметь постоянную выручку довольно тяжело.
12. Тяжело держать в достаточном количестве весь представленный ассортимент.

Выводы:
1. Иметь большую площадь для огромного ассортимента.
2. Торговать всеми ценовыми диапазонами от 100-5000 за рулон.
3. Иметь запас прочности на время раскрутки магазина.
4. Иметь достаточные средства на закупку товарных позиций по несколько коробок одной партии.
5. Если есть возможность торговать не обоями – не упустите её.

Бизнес: магазин отделочных материалов

Как зарабатывать на обоях

Николай работал программистом, а Константин продавал промышленную электротехнику.

Вместе они несколько раз пробовали открыть бизнес: продавали светодиодные лампочки и керамические ножи. Заработать на этом не вышло.

Партнеры не сдавались и в 2013 году запустили интернет-магазин обоев. Через год открыли шоурум в Москве. Сегодня бизнес приносит 700 тысяч рублей в месяц.

Стоянки супермаркетов вместо склада

В начале 2013 года Николай сделал сайт-визитку поставщику обоев, а потом предложил ему открыть интернет-магазин. Ребята стартовали, но со временем поставщик начал менять условия. Тогда Николай разорвал партнерство и запустил новый магазин с другом Константином — бизнес оформили на его ИП .

Для старта ребята искали оптовых поставщиков в интернете. Многие предлагали невыгодные условия или отказывали сразу: «Обои через интернет не продаются». Оптовые поставщики доверяли магазинам с выставочными залами, где образцы смотрят вживую. Интернет-магазинов обоев было пять на всю страну.

Чтобы договориться, Николай и Константин стали предлагать предоплату. За месяц они нашли в Москве семь поставщиков и закупили обои и каталоги на 100 тысяч рублей.

Сейчас магазины перестают хранить рулоны с обоями — вместо этого предлагают покупателям каталоги. Это книжки полметра на полметра с отрезками обоев, по которым люди подбирают то, что нужно

Николаю приходилось работать по 12 часов в день: параллельно с основной работой он доделывал сайт обоев. У ребят не было денег даже на одного сотрудника, который бы добавил на сайт фотографии и описания. Николай сам собирал информацию с чужих сайтов и настраивал систему так, чтобы все автоматически публиковалось на сайте.

Первую рекламу обоев с артикулами Николай разместил на « Яндекс-маркете ». В продвижение вложили 10 тысяч рублей.

заплатили предприниматели за рекламу на «Яндекс-маркете»

Константину тоже приходилось нелегко. Ребята экономили на складе, поэтому предприниматель ездил за товаром к поставщикам на своей машине. Он сам комплектовал обои по пакетам и коробкам, которые поставщики давали вместе с обоями. Чтобы собрать заказы, нужно было чистое и сухое место — подходили крытые стоянки супермаркетов. Константин забирал товар у поставщиков, а потом искал ближайшую крытую стоянку. Там выгружал обои на пол, комплектовал их в коробки и пакеты, а потом — в машины курьеров.

Расходы на запуск, 2013 год — 126 300 Р

Закупка обоев и каталогов	100 000 Р
Бухгалтерия	15 000 Р
Реклама на «Яндекс-маркете»	10 000 Р
Регистрация ИП	800 Р
Открытие расчетного счета	500 Р
Сайт	бесплатно

Первые клиенты и первый шоурум

Клиенты заказывали обои с первого дня запуска магазина, хотя предприниматели даже не успели выложить на сайт весь ассортимент. Люди выбирали обои в салонах, запоминали артикулы, а потом искали в интернете варианты дешевле.

За первый месяц работы Николай и Константин получили 15 заказов и 50 тысяч рублей прибыли. За второй месяц — 53 заказа и 163 тысячи.

Константину приходилось принимать заявки клиентов и одновременно развозить товар. Предприниматель перестал успевать, поэтому через три месяца после запуска наняли первого сотрудника. Он взял общение с клиентами на себя — оформлял заказы и возвраты. Для него за 14 тысяч в месяц сняли место в коворкинге на Тверской.

Зимой 2014 года оборот интернет-магазина составил 4,7 миллиона рублей, а прибыль — 450 тысяч. Обои стало невозможно перебирать на стоянках, потому что заказов было слишком много. Николай и Константин арендовали помещение на 45 м² и склад на 13 м² в административном здании. Аренда обходилась в 70 тысяч рублей в месяц.

Ремонтировать помещение не пришлось, но на этом плюсы заканчивались. Добираться до магазина было тяжело: дорога от метро шла через железнодорожные пути, и на входе в здание охрана разворачивала всех, кто забыл паспорт. Само помещение находилось на четвертом этаже, а лифта не было — приходилось идти пешком. Покупателей это не останавливало: их привлекал выбор обоев и цены. Очень низкие цены.

Чтобы люди разобрались, как дойти до магазина от метро, ребята разместили на сайте маршрут с фото и стрелочками

Два миллиона знаков с пробелами

Пока сотрудник общался с клиентами, а Константин занимался логистикой, Николай продвигал сайт в поисковых системах. Он заметил, что добавление текста на сайт поднимает его в поиске, даже если материал некачественный. Чтобы написать больше статей, ребята наняли удаленного контент-менеджера. За год они добавили два миллиона знаков — тексты рассказывали о разных видах обоев. На сайт стали заходить по 90 тысяч человек в месяц.

Когда у ребят закончились темы для статей, Николай нашел подрядчиков, чтобы те помогли с поисковым продвижением. Но чем дороже был подрядчик, тем хуже оказывался результат. Предприниматель отказался от их услуг и занялся этим сам.

Кроме поискового продвижения Николай отвечал за контекстную рекламу. Сначала он сам настраивал объявления, а потом обратился к подрядчикам. Бюджет на рекламу доходил до 300 тысяч рублей в месяц, но продажи не росли. Николай понял, что история с подрядчиками снова не сработала. В 2015 году предприниматели взяли на это направление человека в штат.

После неудачного опыта работы с подрядчиками Николай разобрался в поисковом продвижении сам и даже открыл бизнес по продвижению интернет-магазинов

Переезды

Ребята хотели повысить продажи и в 2016 году открыли второй магазин на Волгоградском проспекте.

Магазин — это постоянные расходы на троих продавцов, аренду, оборудование и 150 каталогов с обоями. Предприниматели ждали, что прибыль вырастет хотя бы в полтора раза, но ошиблись. Когда Николай и Константин выбирали помещение, они ориентировались только на базовые вещи: чтобы оно было недалеко от метро и не требовало ремонта. Предприниматели не посмотрели на уровень жизни людей в этом районе, количество новостроек, проходимость и видимость вывески с дороги. Общая выручка выросла всего на 15%.

Через год Константин и Николай закрыли оба магазина и переехали на Автозаводскую. Знакомые продавцы кухонь предложили занять место в их большом магазине и разделить сумму аренды. Партнеры рассчитывали, что так найдут новых покупателей: предложат тем, кто пришел за кухней, отделочные материалы. Идея не сработала. Прибыль не поменялась, а вскоре у знакомых начались проблемы — они не смогли платить за аренду. Через год предприниматели съехали.

Сейчас у ребят один магазин — рядом с метро Сокол. Под него снимают два этажа на 150 м². Аренда стоит 200 тысяч рублей в месяц.

тратят Константин и Николай на аренду шоурума в месяц

Магазин показывает лучшие результаты, чем прошлые два в разных точках города. Ребята считают, что дело в правильном месте: покупательная способность и количество конкурентов в разных частях Москвы отличаются. Рядом находятся новостройки и офисы крупных компаний — здесь работают и живут молодые люди с хорошей зарплатой.

Склад и офис остались на Волгоградском проспекте. За время работы предприниматели поняли, что склад не стоит привязывать к магазинам. Они могут открываться и закрываться — возить за ними склад неудобно. К тому же под него нужно достаточно места. Важно, чтобы грузовой машине было удобно подъехать к складу и разгрузиться.

В магазине «Обои-стор» хранят только клей и обои, которые люди забирают самовывозом. Остальной товар лежит на складе, откуда его доставляют покупателям

В команде «Обои-стор» 18 человек: кладовщик, логист, бухгалтер и его помощник, продавцы, маркетологи, программист и контентщики на удаленке. Чтобы наладить все процессы, в самые важные сферы Николай с Константином погружаются сами.

Они постарались автоматизировать большинство процессов — например, чтобы обращение клиента в «Обои-стор» не могло потеряться. Когда заказ в обработке, у менеджера всплывают напоминания, что по нему нужно поставить задачу. Каждый сотрудник передает заказ на следующий этап. Если клиент покупает, менеджер ставит задачу логисту. Если отказывается, заполняет причину отказа.

Клиентам нравится, что в «Обои-стор» перезванивают в течение пяти минут после заказа. Это работает благодаря автоматической системе напоминаний

Покупатели «Обои-стор» — те, кто ремонтируют квартиру без дизайнера. В магазине продавец заменяет его клиенту: подсказывает, какие обои подойдут для разных комнат, как сочетать текстуры и сколько обоев понадобится.

Ребята стараются нанимать продавцов с опытом в дизайне интерьеров и из смежных сфер — торговли мебелью и элементами декора. Но из профессиональных дизайнеров не всегда получаются хорошие продавцы. Однажды в компанию наняли троих сотрудников, но только один показывал результат. Два дизайнера разбирались в теме, но не умели продавать. Они рассказывали о цветах и стилях и рисовали красивые картинки — покупатель понимал, что ему подойдет, и уходил в другой магазин.

Сотрудники больших магазинов, консультирующие по телефону, часто не разбираются в товаре, потому что не работают с ним в зале. Николай и Константин выбрали другую схему: по телефону и в магазине с клиентом общается один и тот же человек, который знает о товаре все.

Сколько можно заработать, стоя за прилавком

Картинка обоев на сайте не передает настоящего цвета и фактуры обоев. Менеджеры фотографируют обои под разным углом, высылают результат заинтересованным клиентам в мессенджеры и зовут в магазин — там подобрать обои легче.

В конце рабочего дня продавцы скидывают в общий чат количество своих продаж. Так они анализируют, что произошло за день, и стремятся поднять свои показатели до лидеров, чтобы получить больше комиссий.

Продавцы знают, какие вопросы задать клиенту, чтобы понять его потребности. Это важнее, чем умение подобрать обои или напольное покрытие

Коллекции и сайт

Чаще всего в «Обои-стор» покупают обои по 1,5—4 тысячи рублей за рулон. Одна коллекция — это около 40 вариантов обоев. Перед тем как взять новую коллекцию в ассортимент, проверяют ее наличие у поставщиков. У поставщика должен быть запас минимум в 10 рулонов каждого артикула.

Обои выпускаются партиями, где каждая незначительно отличается оттенком цвета. Вариант с одним рисунком, но из разных партий нужно размещать на разных стенах, чтобы не было заметно отличий.

Брак случается: иногда люди успевают оклеить всю комнату, а потом жалуются на полосы другого цвета. Нести обои обратно покупатели не хотят, но просят вернуть деньги. Чтобы избежать таких ситуаций, Константин и Николай прикладывают к заказу инструкции. В них объясняют, что сначала нужно поклеить первый рулон: если с ним все хорошо, можно продолжать.

В 2016 году предприниматели заметили, что на сайте растет мобильный трафик. Они опросили покупателей и клиентов, которые отменили заказ. Решили выяснить, что для них важно и чего на сайте не хватает. В итоге узнали: люди хотят понимать, как обои будут выглядеть на стенах, есть ли у компании шоурум и что с доставкой по России.

Исходя из этих данных, ребята переделали сайт. Добавили фильтры по материалу, стране, стоимости обоев и помещению, в котором будет ремонт. Напоследок сделали мобильную версию сайта. Редизайн поднял продажи в полтора раза.

Сейчас ребята разрабатывают приложение-примерочную, в котором клиент сможет сфотографировать комнату и накладывать на стены выбранные из списка обои.

Важна не красота коллекции, а запас этих обоев у поставщика Клиентам удобно выбирать обои с помощью фильтров, поэтому это первое, что видит человек, когда попадает на сайт

Ламинат и освещение

Люди делают ремонт в среднем раз в 10 лет. Это значит, что клиент не скоро вернется за обоями и допродать их раньше не получится. Предприниматели искали другие товары, чтобы расширить ассортимент магазина. Они пообщались с клиентами и узнали, что те часто вместе с обоями берут для ремонта напольные покрытия.

В 2016 году к обоям добавили ламинат. До начала продаж ребята не знали, что его маржинальность на 10% ниже, чем у обоев. Чтобы возить ламинат, нужны машины с большим объемом кузова: иначе товар не помещается. Еще за ним пришлось далеко ездить: прибыль с ламината небольшая, поэтому поставщики находятся в 15 км от Мкада — экономят на складе.

Требования поставщиков ламината к продавцам ниже, чем требования поставщиков обоев к продавцам обоев. Поставщики обоев часто требуют покупать у них каталоги и открыть в магазине выставочный зал. На рынке ламината это необязательно. Продавцы без магазина и образцов сильно снижают цены — с ними сложно конкурировать.

В 2017 году к напольным покрытиям добавили освещение: лампы, люстры и торшеры. У них маржинальность выше, чем у обоев — от 20 до 50%. Из-за этого на рынке освещения большая конкуренция. Это значит, что и поставщики лучше организованы и не позволяют слишком снижать цены. В этом направлении есть другие проблемы — товары везут из Китая, поэтому попадается много брака.

Николай и Константин выбирают поставщиков ламината, которые следят за ценообразованием и своими дилерами, чтобы те не рушили рынок, снижая цену Когда клиент приходит в «Обои-стор» за чем-то одним, ему дают скидку на товары из другой категории. Если человек купил ламинат, он получит 5% скидки на обои и 7% — на свет. Этим предложением пользуется каждый пятый покупатель

Результаты и планы

В 2018 году месячный оборот «Обои-стор» достиг 7,6 миллиона рублей, а прибыль — 700 тысяч. Конкуренты копируют структуру сайта « Обои-стор », а новые сотрудники рассказывают, что на прошлых фирмах ориентировались на ребят в новшествах. Например, создавали такие же онлайн-примерочные.

Николай и Константин хотят открыть отдельные интернет-магазины для продажи напольных покрытий и света, а еще добавить керамическую плитку.